《清单革命:如何持续、正确、安全地把事情做好》([美] 阿图·葛文德)一书中,作者通过讲述「飞行清单」的故事,强调了「清单」的重要性。
……飞机就像一个醉汉一样倒向一侧,随即失速坠地,发生了巨大的爆炸。……调查结果显示,这起事故并不是机械故障引起的,而是因为人为失误造成的。这架飞机比以往的飞机复杂许多,飞行员要照顾 4 台发动机,而且每台发动机的燃油混合比都有所不同。……由于忙于各种操作,希尔少校忘记了一项简单却很重要的工作。……这些专家想出了一个非常巧妙的办法,那就是编制一份飞行员检查清单。……在编制清单的时候,试飞员尽量做到简明扼要,他们把起飞、巡航、着陆和滑行各阶段的重要步骤浓缩在一张索引卡片上。卡片上列出的事项飞行员都知道该怎么操作,他们会根据清单的提示检查刹车是否松开,飞行仪表是否准确设定,机舱门窗是否完全关闭,还有升降舵等控制面是否已经解锁。……自从这一看似愚蠢的飞行清单投入使用以来,299 型轰炸机的无事故安全飞行里程达到了 290 万公里。……由于飞行员驯服了这头巨兽,盟军在第二次世界大战中取得了决定性的空中优势,并利用其对纳粹德国实施了毁灭性的轰炸。
作者指出:
清单从来都不是大而全的操作手册,而是理性选择后的思维工具。
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